Trocas e devoluções
Prazo de troca
O prazo para solicitações de troca/devolução por desistência ou numeração é de até 7 dias corridos após a entrega do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Se o produto adquirido ou sua embalagem apresentarem evidências de avaria, você deverá entrar em contato em até 3 dias corridos após a data de entrega.
O prazo para contato é contado a partir da data de recebimento do pedido.
*Os produtos devolvidos fora dos prazos indicados serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.
*NÃO TROCAMOS PRODUTOS ABERTOS OU DANIFICADOS POR USO.
Caso queira solicitar uma troca, envie um email para contato@vapordiscos.com.br informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Como solicitar a devolução
Envie um email para contato@vapordiscos.com.br informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Iremos entrar em contato em até 5 dias úteis solicitando mais informações ou com as instruções para envio e código de postagem. A primeira troca é gratuita. Nos reservamos o direito de cobrar as taxas de envio para devolução em caso de desistência ou em que fique comprovado que a avaria foi causada por uso indevido do produto.
Nos casos em que seja informado defeito, os produtos serão analisados para constatação de defeito informado. Eles serão devolvidos sem nenhum ressarcimento sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas em nossa política.
Condições para a devolução
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso ou avaria, sempre acompanhado de nota fiscal.
Reservamo-nos no direito de não atender à obrigação de realizar a troca/devolução de qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso ou que estejam com a embalagem aberta em caso de desistência.
Prazo para reembolso
Caso a forma de pagamento tenha sido boleto bancário, a forma de restituição pode ser um crédito em seu cadastro na loja online para realizar uma nova compra.
Se o crédito não for desejado, realizaremos o reembolso em conta corrente.
O reembolso poderá ocorrer apenas em uma conta corrente no nome e CPF do titular da compra, após a finalização do processo de devolução do produto em nosso estoque, que pode levar até 12 dias úteis para o ressarcimento. Não realizamos reembolso em contas poupança, salário, jurídica ou conjunta.
Caso a forma de pagamento tenha sido cartão de crédito, a forma de restituição pode ser um crédito em seu cadastro na loja online para realizar uma nova compra, ou estorno no cartão de crédito.
Salientamos que as administradoras de cartão de crédito têm um prazo de 30 a 60 dias para que o estorno conste em sua fatura.
Defeitos de fabricação
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o mesmo deverá ser informado no email enviado com a solicitação de troca para contato@vapordiscos.com.br. Os produtos devolvidos serão analisados para constatação do defeito informado pelo cliente. Eles serão devolvidos sem nenhum ressarcimento sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas em nossa política.
Não encontrou resposta para sua dúvida? Fale com a gente em contato@vapordiscos.com.br ou no nosso whatsapp!